So funktioniert RxScale
RxScale bildet den Ablauf eines Selbstzahler-Angebots unter Ihrer Marke ab: vom medizinischen Fragebogen über die ärztliche Prüfung bis zur Apotheke, die Bestellung und Versand übernimmt. Ärzte, Apotheken und Ihr Team arbeiten dabei jeweils in ihrem eigenen Bereich. Die medizinische Entscheidung trifft ausschließlich der behandelnde Arzt.
Der Ablauf in 5 Schritten
1. Online-Fragebogen, Video-Konsultation oder Vor-Ort-Termin
Der Patient füllt auf Ihrer Website einen medizinischen Fragebogen aus, in Ihrem Design und unter Ihrer Domain. Alternativ sind eine Video-Konsultation oder ein Vor-Ort-Termin möglich. Ist Ihr Shopify-Shop angebunden oder nutzen Sie den von RxScale gehosteten Storefront, gilt: Die Auswahl landet im Warenkorb, die ärztliche Prüfung folgt nach dem Bezahlen.
→ Mehr zum Fragebogen
2. Ärztliche Prüfung
Eine Ärztin oder ein Arzt prüft die Angaben im RxScale-Ärztebereich, wenn ärztlich vertretbar auch allein anhand des Fragebogens. Bei Shopify und im von RxScale gehosteten Storefront erreichen nur bezahlte Bestellungen den Arzt. Ob die Angaben für eine Entscheidung ausreichen, beurteilt der Arzt.
3. Rückfragen per Chat oder Video
Braucht der Arzt weitere Informationen, stellt er Rückfragen per Chat oder lädt zur Video-Konsultation ein. Der Patient antwortet direkt im Ablauf.
→ Patienten-Ärzte-Chat · Sichere Video-Konsultationen
4. Privatrezept oder Ablehnung
Ist es medizinisch vertretbar, kann ein Privatrezept erstellt werden. Die Entscheidung trifft der Arzt. Ist es nicht vertretbar, lehnt der Arzt ab, und es wird kein Rezept erstellt. Eine automatische Erstattung gibt es nicht; die Erstattung regelt der Betreiber.
5. Vom Patienten gewählte Apotheke
Der Patient kann die Apotheke immer wählen. Die vom Patienten gewählte Apotheke übernimmt Bestellung und Versand. Binden Sie einen eigenen Shop über die API an, ist der Bestellstatus per Webhook oder API abrufbar.
Die Module
Jedes Modul hat eine eigene Seite mit Details.
- Medizinischer Fragebogen: Online-Fragebogen in Ihrem Design, ärztlich geprüft.
- Patientenübersicht: Alle relevanten Patienteninformationen an einem Ort.
- Intelligente Terminplanung: Termine koordinieren, ohne unnötige Anrufe oder E-Mails.
- Sichere Video-Konsultationen: Videosprechstunden innerhalb der RxScale-Infrastruktur.
- Patienten-Ärzte-Chat: Fragen und Rückfragen direkt zwischen Patient und Arzt.
- Patient Wallet: Digitaler Patientenpass in der Apple oder Google Wallet.
- Pharmacy Tool: Bestellungen, Produkte, Lagerbestand und Versand für Apotheken.
- Für Telemedizin-Anbieter: Wie RxScale bestehende Angebote unterstützt.
Für Ärzte
Ärztinnen und Ärzte arbeiten in einem eigenen Bereich mit den Werkzeugen, die sie für die Prüfung brauchen:
- Fälle prüfen: eingereichte Fragebögen und Patientenangaben einsehen
- Rezepte verwalten: Privatrezepte erstellen und verwalten
- Chatten: Rückfragen direkt an den Patienten stellen
- Videosprechstunde: Video-Konsultationen führen, wenn der Fall es erfordert
Sie können Ihre eigenen Ärztinnen und Ärzte anbinden und eigene Prozesse abbilden. RxScale kann außerdem mit approbierten Ärzten zusammenarbeiten.
Für Apotheken
Apotheken arbeiten mit dem RxScale Pharmacy Tool:
- Bestellungen verwalten: eingehende Bestellungen aus dem RxScale-Ablauf bearbeiten
- Lagerbestand und Produkte: Produkte und Bestand an einem Ort pflegen
- Versand und Fulfillment: Versand und Auftragsabwicklung steuern
- Patientenpass: den digitalen Patientenpass aus der Apple oder Google Wallet erkennen
Das Pharmacy Tool lässt sich auch ohne eigenes Telemedizin-Angebot nutzen. Für bestehende Warenwirtschaftssysteme gibt es flexible Integrationen.
→ Pharmacy Tool · Apotheken
Für Ihr Team
Ihr Team steuert das Angebot über das Admin-Portal und bindet eigene Systeme an:
- Admin-Portal: Bestellungen, Patienten, Rezepte und Reporting an einem Ort
- Fragebögen: im Admin Tool selbst anpassen; beim Start unterstützt Sie Ihr Ansprechpartner
- Management-API: eigene Integrationen umsetzen, dokumentiert unter https://docs.rxscale.com/
- Webhooks: neue und geänderte Bestellungen sowie Bestandsänderungen an Ihre Systeme melden (
pharmacy_order_created,pharmacy_order_updated,pharmacy_sku_stock_updated) → https://docs.rxscale.com/webhooks/events - Shop-Anbindung: RxScale arbeitet mit allen Shopsystemen.
Erscheinungsbild, Domain und Patientenkommunikation passen wir an Ihre Marke an. Die Einrichtung machen RxScale-Engineers gemeinsam mit Ihnen. In 14 Tagen live, ab Vorliegen aller Inhalte.
→ Dokumentation und Integrationen
Was es kostet
Einmalig 2.500 € netto Einrichtung, danach pro Anfrage, also pro eingereichtem Fragebogen. Die Preise je Paket finden Sie auf der Preisseite.
→ Preise ansehen
Häufige Fragen
Wer trifft die medizinische Entscheidung?
Ausschließlich die behandelnde Ärztin oder der behandelnde Arzt. RxScale stellt die technische Infrastruktur bereit: Fragebogen, Chat, Video, Rezeptverwaltung und die Übermittlung an die vom Patienten gewählte Apotheke. Ob ein Privatrezept erstellt wird, entscheidet der Arzt nach Prüfung der Angaben.
Muss der Patient immer per Video sprechen?
Nein. Der Patient füllt einen medizinischen Fragebogen aus. Alternativ sind eine Video-Konsultation oder ein Vor-Ort-Termin möglich. Braucht der Arzt weitere Informationen, stellt er Rückfragen per Chat oder lädt zur Video-Konsultation ein. Wenn ärztlich vertretbar, genügt der Fragebogen. Welcher Weg im Einzelfall nötig ist, entscheidet der Arzt.
Wer wählt die Apotheke?
Der Patient kann die Apotheke immer wählen. Die vom Patienten gewählte Apotheke übernimmt Bestellung und Versand. Nutzt sie das RxScale Pharmacy Tool, verwaltet sie die Bestellungen dort und kann den digitalen Patientenpass aus der Apple oder Google Wallet erkennen.
Welche Rezepte werden abgewickelt?
Privatrezepte aus dem RxScale-Ablauf. RxScale ist auf Selbstzahler-Angebote ausgerichtet: Ist es medizinisch vertretbar, kann das Privatrezept digital im Ablauf erstellt und an die vom Patienten gewählte Apotheke übermittelt werden.
Wie wird abgerechnet?
Für alle Pakete fällt einmalig eine Einrichtungsgebühr von 2.500 € netto an. Danach wird pro Anfrage abgerechnet, also pro vollständig ausgefülltem und eingereichtem Fragebogen, nicht pro Patient. Den Preis je Anfrage und Paket finden Sie auf https://www.rxscale.com/preise.