White-Label-Telemedizin für Selbstzahler: So wählen Sie die passende Plattform
White-Label-Telemedizin ist Software, mit der Sie ein Telemedizin-Angebot unter Ihrer eigenen Marke betreiben, ohne die Technik selbst zu entwickeln. Patienten sehen Ihre Marke, Ihre Domain und Ihre Kommunikation. Die Plattform dahinter stellt ein Softwareanbieter bereit. Dieser Ratgeber erklärt, wie das funktioniert, wer was verantwortet und welche Fragen Sie jedem Anbieter stellen sollten.
Was ist White-Label-Telemedizin?
Bei White-Label-Telemedizin nutzen Sie eine fertige Plattform und versehen sie mit Ihrer Marke. Sie entscheiden, welches Angebot Sie machen und wie es aussieht. Der Softwareanbieter betreibt die Technik: Fragebogen, Arztzugang, Chat, Video, Rezeptverwaltung und die Übermittlung an die Apotheke. Für Selbstzahler-Angebote ist das besonders relevant, weil Patienten hier direkt bei Ihnen kaufen und der gesamte Ablauf vom ersten Klick bis zur Apotheke unter Ihrer Marke stattfinden soll.
Was „White Label“ konkret bedeutet: Marke, Domain, Kommunikation
„White Label“ heißt: Die Software tritt nicht unter ihrem eigenen Namen auf. Drei Dinge gehören dazu:
- Marke: Farben, Logo und Gestaltung des Fragebogens und der Patientenansichten entsprechen Ihrem Auftritt.
- Domain: Das Angebot läuft unter Ihrer Domain, nicht unter der des Softwareanbieters.
- Kommunikation: E-Mails und Benachrichtigungen an Patienten kommen in Ihrem Namen.
Fragen Sie bei jedem Anbieter nach, ob alle drei Punkte abgedeckt sind oder nur einzelne.
Wer was verantwortet: Betreiber, Ärzte, Apotheke, Software
Ein Telemedizin-Angebot hat mehrere Beteiligte mit getrennten Rollen:
- Betreiber (Sie): Sie verantworten Ihr Angebot, Ihren Auftritt und Ihre Pflichten als Anbieter, etwa beim Datenschutz gegenüber Ihren Patienten. Auch die medizinischen Inhalte Ihrer Fragebögen liegen in Ihrer Verantwortung bzw. der Ihres medizinischen Teams.
- Ärztinnen und Ärzte: Sie prüfen die Angaben der Patienten und treffen die medizinische Entscheidung, also auch, ob ein Privatrezept erstellt wird.
- Apotheke: Sie übernimmt Bestellung und Versand. Bei RxScale wählt der Patient die Apotheke.
- Softwareanbieter: Er stellt die technische Infrastruktur bereit und betreibt sie.
Bei RxScale ist diese Trennung klar: Die medizinische Entscheidung trifft ausschließlich der behandelnde Arzt. RxScale stellt die technische Infrastruktur bereit.
So läuft ein typisches Selbstzahler-Angebot ab
Die meisten Selbstzahler-Angebote folgen einem ähnlichen Ablauf. So sieht er mit RxScale aus:
- Online-Fragebogen: Der Patient füllt einen medizinischen Fragebogen aus. Alternativ sind eine Video-Konsultation oder ein Vor-Ort-Termin möglich.
- Ärztliche Prüfung: Eine Ärztin oder ein Arzt prüft die Angaben, wenn ärztlich vertretbar auch allein anhand des Fragebogens.
- Rückfragen: Bei Bedarf stellt der Arzt Rückfragen per Chat oder Video.
- Privatrezept oder Ablehnung: Ist es medizinisch vertretbar, kann ein Privatrezept erstellt werden. Andernfalls lehnt der Arzt ab.
- Apotheke: Die vom Patienten gewählte Apotheke übernimmt Bestellung und Versand.
Ist ein Shop angebunden, kommt der Kauf hinzu. Bei Shopify und im von RxScale gehosteten Storefront erreichen nur bezahlte Bestellungen den Arzt: Die Auswahl landet im Warenkorb, die ärztliche Prüfung folgt nach dem Bezahlen. Lehnt der Arzt ab, gibt es keine automatische Erstattung; die Erstattung regelt der Betreiber.
Für wen eignet sich White-Label-Telemedizin?
Marken und Shops: Sie verkaufen bereits online und möchten ein Angebot mit ärztlicher Prüfung ergänzen, ohne eine eigene Plattform zu entwickeln. Wichtig ist hier die Anbindung an Ihren Shop.
Kliniken und Praxen: Sie haben ein eigenes medizinisches Team und möchten Ihr Angebot digital und unter eigener Marke abbilden. Wichtig ist, dass Sie Ihre Ärztinnen und Ärzte und Ihre Prozesse einbinden können.
Apotheken: Sie beliefern Privatrezepte und möchten Bestellungen, Lagerbestand und Versand an einem Ort verwalten. Das RxScale Pharmacy Tool können Sie auch ohne eigenes Telemedizin-Angebot nutzen.
Telemedizin-Anbieter: Sie betreiben bereits ein Angebot und möchten Abläufe vereinfachen oder einzelne Module ergänzen.
Checkliste: 10 Fragen an jeden Anbieter
Diese Fragen helfen Ihnen, Anbieter zu vergleichen. In der rechten Spalte steht, wie RxScale sie beantwortet.
| # | Frage an den Anbieter | So beantwortet RxScale das |
|---|---|---|
| 1 | Brauche ich eigene Ärzte, und kann ich mein eigenes ärztliches Team einbinden? | RxScale kann mit approbierten Ärzten zusammenarbeiten. Eigene Ärztinnen und Ärzte und eigene Prozesse lassen sich abbilden. |
| 2 | Wer wählt die Apotheke? | Der Patient kann die Apotheke immer wählen. Apotheken können Bestellungen mit dem RxScale Pharmacy Tool verwalten. |
| 3 | Wie wird mein Shop angebunden, und gibt es eine API? | RxScale arbeitet mit allen Shopsystemen. Für eigene Integrationen gibt es die Management-API und Webhooks, dokumentiert unter https://docs.rxscale.com/. |
| 4 | Wie ist der Datenschutz geregelt, und wo wird gehostet? | Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV), Hosting in Frankfurt. |
| 5 | Wie sieht das Preismodell aus? | Einmalig 2.500 € netto Einrichtung, danach pro Anfrage, also pro eingereichtem Fragebogen. Details: https://www.rxscale.com/preise |
| 6 | Wie lange dauert es bis zum Start? | In 14 Tagen live ab Vorliegen aller Inhalte. |
| 7 | Wie zahlen die Patienten? | Patienten zahlen über Ihren Shop oder die von RxScale gehostete Storefront. |
| 8 | Wie lange ist die Vertragslaufzeit? | Mindestlaufzeit und Kündigung laut Angebot. Die Details klären wir im Gespräch: https://calendly.com/rxscale/30min |
| 9 | Kann ich den Fragebogen selbst gestalten? | Ja. Sie können Ihre Fragebögen im Admin Tool selbst anpassen; beim Start unterstützt Sie Ihr Ansprechpartner. |
| 10 | Gibt es neben dem Fragebogen auch Video, Chat oder Vor-Ort-Termine? | Ja. Alternativ zum Fragebogen sind Video-Konsultation oder Vor-Ort-Termin möglich. Rückfragen stellt der Arzt per Chat oder Video. |
Rechtlicher Rahmen in Deutschland
Lassen Sie Ihr Angebot juristisch prüfen.
Selbst bauen oder Plattform nutzen?
Eine eigene Telemedizin-Plattform zu entwickeln heißt: Fragebogen, Arztzugang, Rezeptverwaltung, Apothekenanbindung, Datenschutz und Betrieb selbst umzusetzen und dauerhaft zu pflegen. Mit einer White-Label-Plattform nutzen Sie diese Bausteine fertig und konzentrieren sich auf Ihr Angebot. Wann sich welcher Weg lohnt, zeigt unser Vergleich.
→ Telemedizin-Plattform selbst bauen oder nutzen?
Häufige Fragen zu White-Label-Telemedizin
Was ist White-Label-Telemedizin?
White-Label-Telemedizin ist Software, mit der Sie ein Telemedizin-Angebot unter eigener Marke betreiben, ohne die Technik selbst zu entwickeln. Erscheinungsbild, Domain und Patientenkommunikation laufen unter Ihrem Namen. Der Softwareanbieter stellt Fragebogen, Arztzugang, Chat, Video, Rezeptverwaltung und die Übermittlung an die Apotheke bereit.
Brauche ich eigene Ärzte?
Nicht zwingend. RxScale kann mit approbierten Ärzten zusammenarbeiten. Haben Sie ein eigenes medizinisches Team, binden Sie Ihre Ärztinnen und Ärzte direkt an, und eigene Prozesse lassen sich abbilden. Die medizinische Entscheidung trifft in jedem Fall ausschließlich der behandelnde Arzt.
Kann ich ein Selbstzahler-Angebot mit Privatrezept unter meiner Marke anbieten?
Ja, dafür ist RxScale gemacht. Der Patient füllt einen Fragebogen aus oder nutzt Video oder einen Vor-Ort-Termin. Eine Ärztin oder ein Arzt prüft die Angaben, wenn ärztlich vertretbar auch allein anhand des Fragebogens. Ist es medizinisch vertretbar, kann ein Privatrezept erstellt werden. Der gesamte Ablauf läuft unter Ihrer Marke.
Was kostet eine White-Label-Telemedizin-Plattform?
Bei RxScale fällt einmalig eine Einrichtungsgebühr von 2.500 € netto an. Danach zahlen Sie pro Anfrage, also pro eingereichtem Fragebogen: 2,49 € im Starter-, 1,33 € im Advanced- und 0,75 € im Premium-Paket. Die Benutzerdefinierte Option wird individuell vereinbart. Details: https://www.rxscale.com/preise
Wie lange dauert der Start?
Mit RxScale sind Sie in 14 Tagen live, ab Vorliegen aller Inhalte. RxScale-Engineers richten die Plattform gemeinsam mit Ihnen ein: Erscheinungsbild, Domain und Patientenkommunikation werden an Ihre Marke angepasst, und die Plattform wird an Ihren Shop angebunden.
Wer wählt die Apotheke?
Der Patient kann die Apotheke immer wählen. Die vom Patienten gewählte Apotheke übernimmt Bestellung und Versand. Apotheken können diese Bestellungen mit dem RxScale Pharmacy Tool verwalten, auch ohne eigenes Telemedizin-Angebot.